問い合わせ管理 ― 適切な問い合わせを、適切な担当者に、適切なタイミングでアサイン - ThinkOwl - AI搭載サービスデスク向けマルチチャネルソフトウェア

適切な問い合わせを、適切な担当者に、適切なタイミングでアサイン

どの問い合わせから対応したらいいか、迷うことはもうありません

ThinkOwlなら、SLAを設定し顧客ごと、契約ごとなど条件別に何から扱えばよいか設定することができます。
AIのナビゲーションモードを使えば、AIがどの問い合わせから扱えばよいか教えてくれます。

顧客を自社エバンジェリストに

ケース処理スピードを最大70%アップ

より迅速かつ的確なサービスで顧客ロイヤリティを向上

顧客とのやり取りから最高の洞察を獲得

収益性を向上

ケース処理時間を短縮してコストも削減

顧客担当チームの効率を劇的にアップ

顧客をより良く理解

良質なカスタマーサービスを快適に提供できる環境へ

ThinkOwlは、多くの問い合わせ処理を必要とするあらゆる業種、あらゆる規模の企業を対象として設計されています。

迅速かつ的確な回答をお客様に、あふれる問い合わせ対応にも快適に対応できる環境をオペレータに提供します。企業評価、顧客体験が向上します。

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