分析とレポート - ThinkOwl - AI搭載サービスデスク向けマルチチャネルソフトウェア

顧客について知る

お客様の問題をリアルタイムで認識

分析とレポートからのインサイトに基づいてビジネスを決定

問い合わせトピック、担当チーム、対応チャネル全体の
主要なパフォーマンスメトリック(指標)を把握

顧客とサポートの間に何が起こっているかを知り、
今、何が重要かをリアルタイムに判断

ThinkOwlならではの違いを体験してください。
ドリルダウンされたレポートと分析

主要なパフォーマンスメトリック(指標)を一目で、深く理解

独自のカスタマイズされたレポート、ダッシュボード、レイアウトを作成するウィジェット

トピック別のモニタリング、整理。
ひとつのサポートの対話まで掘り下げます。

顧客への理解を深める。
経営陣と行動可能なインサイトを共有

自己適応型のAI、ThinkOwl。

すべての顧客とのインタラクションから継続的にデータを分析するThinkOwlは、より良い情報、よりスマートなソリューションを提供します。

ケースを扱うごとに賢くなっていきます。

ThinkOwlにおいてAIが重要な理由

良質なカスタマーサービスを快適に提供できる環境へ

ThinkOwlは、多くの問い合わせ処理を必要とするあらゆる業種、あらゆる規模の企業を対象として設計されています。

迅速かつ的確な回答をお客様に、あふれる問い合わせ対応にも快適に対応できる環境をオペレータに提供します。企業評価、顧客体験が向上します。

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