インテグレーション ― ThinkOwlを統合して自社ソフトウェアの機能を拡張 - ThinkOwl - AI搭載サービスデスク向けマルチチャネルソフトウェア

アプリ同士の対話を

お望みのものに、何にでもなれます。

顧客担当チームが使っている他のアプリケーションにThinkOwlを統合できます。

APIはドキュメントがきちんと整備されており、他のアプリケーションにシームレスに接続できます。

中心となるヘルプデスクを離れずにチケット管理やワークフローの開始ができます。

セキュアな操作 ― 限りない可能性

アプリケーションの切り替えはもう必要ありません。

アクセスの読み取り

ケースタイプとコンテキストに基づき、顧客担当者のThinkOwlインターフェース上にサードパーティシステムからの情報を自動表示します。

アクセスの書き込み

関係する入力項目を識別し、サードパーティシステムにThinkOwlデスクから直接ケース内容を送り返します。

CRMと音声統合

ThinkOwlの統合レイヤは将来的な統合を見据えて最大限の柔軟性とセキュリティを確保しています。

今後の展望:市場にある既存のアプリケーションに加え、ThinkOwlは、自社の通信およびデータ・インフラストラクチャー内に統合することができます。

良質なカスタマーサービスを快適に提供できる環境へ

ThinkOwlは、多くの問い合わせ処理を必要とするあらゆる業種、あらゆる規模の企業を対象として設計されています。

迅速かつ的確な回答をお客様に、あふれる問い合わせ対応にも快適に対応できる環境をオペレータに提供します。企業評価、顧客体験が向上します。

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